Konieczność podpisania umowy długoterminowej

W ofertach post-paid z reguły klient musi podpisać umowę długoterminową najczęściej na okres 24 miesięcy. Po podpisaniu umowy abonent nie może w dowolnym momencie z niej zrezygnować i skorzystać z lepszej oferty od innego operatora, w przeciwnym razie musi liczyć się z karą finansową. Warto jednak wiedzieć, że niektórzy operatorzy oferują również krótsze umowy (np. 6 miesięcy) oraz umowy na czas nieokreślony z zachowaniem krótkiego terminu wypowiedzenia.

Konieczność pamiętania o płatnościach

Abonament telefoniczny to kolejny rachunek, o którym trzeba pamiętać co miesiąc. Nie można opłacić go w dowolnym czasie – trzeba przestrzegać terminu płatności wskazanego w umowie, w przeciwnym razie operator może naliczyć odsetki. Zdarza się również, że operator obniża cenę abonamentu w zamian za terminowe płatności. Jeśli więc klient nie zapłaci rachunku na czas, następna rata może być wyższa niż zazwyczaj. Żeby uniknąć konsekwencji niezapłaconego rachunku, można ustawić na rachunku bankowym opcję polecenia zapłaty lub zlecenia stałego.

Problematyczne rozwiązanie umowy

Abonent, który chce skorzystać z innej oferty, powinien zwrócić uwagę na warunki wypowiedzenia dotychczasowej umowy. W razie przegapienia terminu wypowiedzenia trzeba czekać do końca pełnego okresu rozliczeniowego, co oznacza konieczność zapłacenia abonamentu pomimo zakończenia umowy. Rata może być wyższa niż do tej pory, ponieważ po wygaśnięciu umowy klient traci wszystkie zniżki. Warto też wiedzieć, że wypowiedzenie umowy musi być skuteczne, dlatego najlepiej zrobić to osobiście w salonie danego operatora. Jeżeli klient przenosi się do innej sieci i nie chce stracić dotychczasowego numeru, powinien zrobić to poprzez nowego operatora.

Możliwość naliczenia bardzo wysokiego rachunku

Abonament to stała kwota, w ramach której klient może liczyć na darmowe (zazwyczaj nielimitowane) SMS-y rozmowy i pakiety internetu. Wiele osób mieści się w określonych limitach, jednak w niektórych sytuacjach operator może naliczyć horrendalny rachunek. Chodzi tutaj szczególnie o połączenia z numerami specjalnymi, które zaczynają się od liczb 700, 701, 703, 704 czy 708. Bardzo wysoki rachunek może zaskoczyć abonenta również w przypadku korzystania z internetu czy roamingu lub oddzwaniania na numery nieznanego pochodzenia (często są to połączenia od oszustów z numerów zarejestrowanych za granicą).

Brak możliwości swobodnej zmiany warunków umowy

Umowy abonenckie zawierane są na określonych warunkach, których nie można zmieniać dowolnie i w dowolnym czasie. Każdy operator stosuje tutaj własne zasady. Czasami zmiana planu abonamentowego nie jest w ogóle możliwa, a u niektórych operatorów klient może zmienić abonament w czasie trwania umowy, ale tylko na wyższą taryfę. Klient może również wymienić telefon w ramach oferty, ale musi zapłacić cenę obowiązującą w dniu podpisania umowy – tak więc czasami trzeba będzie dopłacić, mimo że obecnie telefon jest w niższej cenie.

Wysokie raty w przypadku abonamentu z telefonem

Telefon za 1 zł to popularny chwyt marketingowy stosowany przez operatorów sieci komórkowych, jednak w rzeczywistości trzeba zapłacić znacznie więcej. Klient najpierw ponosi opłatę wstępną, a resztę kwoty uiszcza w ratach, które są doliczane do abonamentu. Im wyższej klasy telefon, tym wyższe raty abonamentu, przy czym należy dokładnie zapoznać się z planem spłaty. Po przeliczeniu rat może okazać się, że klient po prostu przepłaci za telefon – to samo urządzenie mógłby kupić taniej w zwykłym sklepie. Może się również okazać, że klient będzie spłacać telefon jeszcze długo po zakończeniu umowy.

Dodatkowe wymagania w przypadku niektórych ofert

Część ofert operatorów sieci komórkowych (zazwyczaj chodzi o abonament z telefonem) mogą być obwarowane większymi wymaganiami. Oprócz dowodu osobistego klient musi dostarczyć dodatkowy dokument, np. zaświadczenie o zatrudnieniu, ważną kartę kredytową, fakturę za media, rozliczenie PIT za poprzedni rok lub inny. Czasami operator może również sprawdzić wiarygodność klienta w bazach biur informacji gospodarczej (np. BIG InfoMonitor, Krajowy Rejestr Długów) – w rezultacie zadłużenia wobec dostawców mediów czy kontrahentów mogą utrudnić podpisanie umowy abonenckiej.